Support Center

サポートセンター

決して売りっぱなしにしない！
使っていただけるまで徹底的にサポートします。

お客様サポートへのこだわり

サンユーはお客様サポートにも注力しています。弊社のソフトウェアは使い方は簡単なのですが、実務に即した使い方をすることでその効果を発揮します。そのため、単に使い方だけを記載したマニュアルを公開して終わりではなく、業務知識を備えたサポートスタッフが、実務に即した使い方をレクチャーさせて頂いております。

リモートサポート

基本的にはリモートサポートとなるのですが、電話のみならず、Web会議ツールを活用して画面を共有したり、グループチャットでスピーディーなやり取りができるような工夫をしています。以前は訪問によるサポートも行っていたのですが、お互いの日程調整に時間を要したり、一回の訪問だけでは完全に使い方を覚えきれなかったりと言う問題も多かったので、リモートシステムが普及した現在は、「いつでも」「何回でも」「使えるようになるまで」サポートできる仕組みとしてリモートサポートを推進しています。

グループチャットによるやり取り

ちょっとしたご質問などはチャットでお気軽にお問合せください。スピーディーに対応させていただきます。